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Los términos y condiciones explican cómo registrarse, jugar y retirar el dinero. También incluyen información importante sobre bonos, apuestas y límites de cuenta. Antes de depositar €, léalos para conocer quién es elegible en España, los pasos para verificar a los jugadores de español y cómo retirar dinero, recuperar el dinero o presentar una disputa. Si conoce bien estas cláusulas, puede proteger su saldo y evitar retrasos innecesarios en los pagos.
Si desea crear una cuenta en el casino Pastón.es, debe proporcionar información correcta sobre usted y mantener solo una cuenta por jugador.
Las personas de España y otros lugares donde el juego en línea es legal son las únicas que deberían poder registrarse. El casino puede rechazar o limitar los registros desde esos lugares si la ley o la política interna lo exige.
Passón.es Casino verifica la identidad de los jugadores antes de permitirles realizar ciertas acciones, como retirar dinero o cambiar información importante de la cuenta. Esto se hace por razones de seguridad y legales. Si la información proporcionada al registrarse no coincide con los documentos de verificación, el usuario puede no poder usar ciertas funciones hasta que la cuenta se confirme.
Al registrarse, promete que tiene al menos 18 años y que la información que proporciona es correcta, actualizada y suya.
Las personas, incluso los familiares o personas ajenas, no pueden compartir, vender, transferir ni usar las cuentas de otras personas. Asegúrese de que su nombre, fecha de nacimiento, dirección e información de contacto coincidan con los que figuran en sus documentos oficiales para mantener su cuenta en buen estado. Si tiene más de una ciudadanía, debe registrarse con la información que coincida con los documentos que enviará para la verificación y el país donde vive. Los documentos aceptados pueden depender de su español declarado. Cada persona, hogar, dirección IP y entorno de dispositivo debe tener su propia cuenta. Su información personal debe coincidir exactamente con la que aparece en sus documentos de verificación. Esto incluye la ortografía y el orden de sus nombres.
Pueden enviarle confirmaciones por correo electrónico o mensaje de texto, así que asegúrese de tener a mano su información de contacto. Nota: Si el casino encuentra cuentas duplicadas o vinculadas, puede suspender las cuentas, retirar cualquier beneficio asociado y solicitar pruebas antes de permitir que alguien retire dinero, incluso 100 €.
Algunos de los documentos de verificación que suelen aceptarse son la prueba de identidad, la prueba de domicilio y la confirmación del método de pago. La actividad de su cuenta, las comprobaciones de riesgo y el historial de transacciones pueden modificar el conjunto exacto.
Identidad (KYC): un documento de identidad emitido por el gobierno con una foto clara, nombre completo y fecha de nacimiento visibles; el documento no debe estar caducado; Domicilio: una factura de servicios, una carta bancaria o un extracto oficial que muestre su nombre completo y dirección y que esté fechado en los últimos 90 días; el nombre coincide con el titular de la cuenta; los datos sensibles pueden estar parcialmente ocultos; la verificación suele ser necesaria antes de su primer retiro; también puede solicitarse cuando solicite un retiro de 500 € o más; cambie su dirección; o muestre actividad inusual en la cuenta.
Si Pastón.es Casino necesita realizar más comprobaciones, puede solicitar copias nuevas o imágenes de mejor calidad para asegurarse de que los documentos sean legibles y auténticos. Suba los archivos cuando haya suficiente luz, asegúrese de que se vean todas las esquinas y utilice el mismo formato de nombre que empleó al registrarse para evitar retrasos. Cambiar primero su perfil y estar preparado para mostrar pruebas es importante si sus documentos reflejan cambios recientes, como una nueva dirección.
Esta oferta solo está abierta a nuevos clientes que realicen un primer depósito válido y registren una sola cuenta. Los bonos pueden no estar disponibles en todos los países, y el casino puede detener, modificar o limitar las promociones en cualquier momento si considera que alguien las está abusando o si debe seguir las normas establecidas por los reguladores.
Antes de aceptar el bono, consulte la ventana emergente del bono o el mensaje de caja para conocer el importe exacto del bono y las reglas vigentes. No deposite más de €100 hasta que comprenda completamente los términos y condiciones de la promoción. Esto se debe a que los requisitos de apuesta y los límites de retiro pueden variar según la oferta. Si realiza su primer depósito, algunos bonos de bienvenida se le otorgan automáticamente. Para otros, debe introducir un código promocional en la caja. Asegúrese de introducir el código exactamente como se muestra y aplíquelo antes de confirmar el pago. Además, tome una captura de la página de confirmación por si necesita ayuda para localizar el bono.
Debe escribir el código promocional al realizar el depósito; normalmente no puede utilizarlo más tarde. Al realizar un depósito y, en algunos casos, realizar al menos una apuesta válida, el bono se añade automáticamente.
Para obtener la oferta, es posible que deba hacer clic en «Reclamar» o marcar una casilla de bono en la caja. El casino podría no añadir el bono manualmente si introduce el código incorrecto o selecciona «Sin bono» por error. Por lo tanto, vuelva a comprobar la selección de la caja antes de depositar €20 o más. Todos los miembros de su hogar solo pueden recibir un bono de bienvenida. Esto suele aplicarse a cada jugador, dirección IP y método de pago.
El casino puede retirar los bonos y las ganancias vinculados a varias cuentas, y también puede solicitar comprobaciones de identidad para asegurarse de que su español e información de domicilio coinciden. Normalmente se requiere un depósito mínimo de €10 o €20 para obtener el bono de bienvenida. Existe un límite en la cantidad que puede depositar para recibir un bono. Si deposita más de ese límite, el bono no aumentará.
La mayoría de los bonos de bienvenida tienen un requisito de juego, como 35x o 40x sobre el importe del bono, el importe del depósito o el depósito más el bono. Debe apostar una cantidad determinada de veces antes de poder retirar su dinero.
Si intenta retirar demasiado pronto, el casino puede retirar el resto de su bono y cualquier ganancia derivada del bono. Diferencias en la contribución de cada tipo de juego: las tragaperras suelen contribuir más, mientras que los juegos de mesa pueden contribuir menos o nada. No importa si una promoción indica que las apuestas de ruleta, blackjack o casino en vivo cuentan 0% or 10%; no contarán para las apuestas o lo harán lentamente. La apuesta máxima que puede realizar mientras apuesta: muchos bonos limitan la apuesta máxima por giro o mano, como €5. Si supera el límite, podría perder su bono y sus ganancias, incluso si los requisitos de apuesta están casi cumplidos.
Límites de tiempo: los bonos de bienvenida suelen caducar después de un determinado período, como 7 o 30 días. Si deposita €50 o más, planifique su juego con cuidado porque el bono y cualquier ganancia pueden retirarse una vez transcurrido el tiempo. Como parte de algunas ofertas de bienvenida, solo puede retirar una cantidad determinada de dinero de bono. Por ejemplo, podría retirar 10 veces el importe del bono o una cantidad fija de €500. Si solicita un retiro, podría perder cualquier ganancia que supere el límite superior. Juegos y apuestas restringidos: las apuestas realizadas con dinero de bono en determinados juegos, funciones o tipos de apuesta (como compras de bonos, funciones de duplicación o patrones de apuesta de bajo riesgo) pueden no contar para el progreso de las apuestas y podrían dar lugar a una investigación por abuso de bonos.
En general, el casino puede solicitar pruebas antes de permitirle retirar un bono, y toda la información debe coincidir con la que figura en su cuenta. Si hay algún problema, el bono y las ganancias pueden descartarse y los retiros pueden tardar más de lo previsto. Pastón.es tiene promociones continuas que pueden incluir ofertas de devolución de dinero, campañas de giros gratis, bonos de recarga y sorteos de premios. Esta información está sujeta a cambios. Cada promoción tiene reglas diferentes, por lo que debe leer todos los detalles, como cómo participar, los juegos que cuentan y el límite de tiempo, antes de reclamarla. Las promociones pueden ser justas y legales si las personas solo pueden participar si cumplen ciertos requisitos, como tener una cuenta válida, estar en una zona determinada, utilizar un método de pago concreto y establecer límites de juego responsable.
Cuando se rechaza o retira un bono, suele deberse a una de las restricciones que se enumeran a continuación o a que no se siguieron los pasos necesarios durante el período de la promoción. No todo el mundo puede ser elegible porque necesita tener una cuenta y demostrar su identidad. Los bonos suelen entregarse únicamente a clientes totalmente registrados que hayan proporcionado información correcta. Si se requiere verificación, las promociones pueden retrasarse hasta que se aprueben los documentos. Esto es especialmente cierto cuando un jugador intenta retirar ganancias vinculadas a bonos. Límites de lugar y tiempo para residir allí. Solo los jugadores que residan en determinadas zonas pueden acceder a estas promociones. Si no vive en una zona elegible o su dirección no es aceptada, es posible que no pueda presentar una reclamación.
En algunos casos, su elegibilidad también puede depender de España donde vive o de español que haya declarado. No más de un bono por jugador o hogar. Las promociones están destinadas a clientes específicos. Si crea varias cuentas, comparte dispositivos o reclama desde el mismo hogar, podría perder un bono o que se cancelen sus ganancias. Métodos de pago no aceptables. Las ofertas de bonos podrían no ser válidas para algunos métodos de depósito, aunque el depósito se realice correctamente. Por ejemplo, una promoción podría requerir un depósito mínimo de €10 realizado a través de un método válido. Los depósitos realizados a través de canales no aceptados no generarán el bono. Control de su cuenta y juego responsable. La participación en promociones puede limitarse o desactivarse si establece límites, toma un descanso o se autoexcluye.
Esto también puede ser cierto si su cuenta está temporalmente cerrada para comprobaciones de cumplimiento. La mayoría de las veces, los términos de la promoción incluirán un importe mínimo de depósito, como €10 o más. El bono máximo que puede concederse, como €200. requisito de aceptación antes de realizar un depósito o empezar a jugar. Duración de una promoción y fecha de caducidad de los fondos de bono o giros gratis. Algunos juegos cuentan menos para las apuestas debido a la forma en que se establecen las reglas. Límites en las apuestas máximas que puede realizar mientras apuesta, como €5 por giro o ronda. Ofertas y bonos que siguen vigentes. Algunos sitios no le permitirán obtener un nuevo bono hasta que haya completado el actual o el bono se haya perdido.
Cuando hay varias promociones, solo puede utilizarse una por depósito, y el orden en que se utilicen puede cambiar qué oferta se acredita. Cómo deshacerse de un bono. Cuando haya indicios de abuso, patrones de juego irregulares o incumplimiento de las reglas de la promoción, Pastón.es puede cancelar una promoción o modificar quién es elegible para ella. Si se retira un bono después de haber sido acreditado, cualquier ganancia o fondos de bono asociados pueden perderse según los términos de la promoción.
Pastón.es cuenta con un conjunto útil de opciones de depósito diseñadas para que la financiación y el cobro sean rápidos y sencillos. Como las opciones pueden cambiar según España y las normas del proveedor de pagos, debe consultar con su caja antes de añadir €100 o más para ver qué está disponible.
La mayoría de los depósitos se procesan de inmediato, por lo que no tiene que esperar para empezar a jugar. Esto podría alargar el tiempo de procesamiento si se necesitan más comprobaciones. Esto es especialmente cierto en el caso de los primeros depósitos o de importes mayores como €500. Opciones de depósito y tiempos de espera habituales: en la caja, normalmente encontrará una combinación de pagos con tarjeta, opciones bancarias y monederos en línea. Los tiempos de procesamiento que se indican a continuación son promedios. Su banco o proveedor puede realizar comprobaciones adicionales. En la caja puede ver los importes máximos de depósito para cada método de depósito. Por ejemplo, un depósito con tarjeta bancaria de €10.000 se procesará al instante o en unos minutos. Un depósito con monedero en línea de €10.000 también se procesará al instante. Una transferencia bancaria de €20.000 tardará entre unas horas y tres días laborables.
Según los límites de su proveedor, es posible que deba dividir el importe que desea depositar (€)1000 o más en más de una transacción. No utilice una tarjeta de crédito que no esté registrada a nombre de otra persona. Cuando los datos de la cuenta coinciden, se reducen los retrasos y las transacciones no fallan durante las comprobaciones de seguridad. Para su primer depósito, dénos un poco más de tiempo si el sistema necesita más pruebas para un depósito de €50 o más. Depósitos repetidos: depositar €20 a €200 suele ser lo más rápido una vez que su método ha sido verificado. Procesamiento bancario: los días festivos y los fines de semana pueden alargar las transferencias bancarias, incluso para depósitos de hasta €100. Si el depósito no aparece después de confirmar el pago, primero compruebe el estado de la transacción en su banco o monedero y, a continuación, asegúrese de haber elegido el método correcto en la caja.
Si tiene transferencias bancarias pendientes, conserve la referencia del pago. Esto le ayudará a localizar depósitos como €200 más rápido.
Pastón.es gestiona los retiros de forma que mantiene los pagos seguros y legales, con comprobaciones claras sobre la titularidad del método de pago y la identidad del jugador. Asegúrese de que la información de su cuenta sea correcta y de que haya completado los pasos de verificación necesarios antes de solicitar un retiro. Enviar sus documentos KYC con antelación hará que el proceso de pago sea más fluido, especialmente si desea retirar grandes cantidades de dinero, como 500 € o más. Esto ayuda a evitar retrasos causados por archivos incompletos, datos que no coinciden o limitaciones del método de pago.
Condiciones para los retiros: siempre que sea posible, podrá utilizar el mismo método para solicitar un retiro. Esto favorece un flujo de pagos responsable y reduce el riesgo de fraude. Si un método determinado no puede entregarle su dinero, Pastón.es puede ofrecerle otro. No obstante, es posible que se le pida que confirme más información antes de que se apruebe la transferencia. El saldo de su cuenta debe ser suficiente para cubrir el importe del retiro más cualquier requisito de bono antes de poder solicitar un retiro. Si tiene un bono activo, el casino puede obligarle a cumplir los requisitos de apuesta antes de poder retirar, incluso si el importe es solo €50.
Si hay indicios de uso indebido de la cuenta, riesgo de devolución de cargo, cuentas duplicadas o información personal incorrecta, Pastón.es puede denegar o revertir una solicitud de retiro. En este caso, es posible que se le pida que realice cambios en su perfil y que proporcione pruebas. Algunas condiciones habituales de retiro que pueden impedir la aprobación son documentos caducados o verificación incompleta. No podemos confirmar la titularidad del método de depósito. Las personas que ganaron dinero en promociones, como un bono de hasta €200, no apostaron sus ganancias del bono. En diferentes documentos, el nombre, la fecha de nacimiento o la información de la dirección no coinciden. Los distintos métodos pueden tener límites mínimos y máximos de retiro diferentes. En este caso, el importe mínimo que puede retirarse es 20 €, y el máximo que puede retirarse en una sola solicitud es 2.500 €.
Los distintos métodos de pago y estados de cuenta pueden ofrecerle cifras diferentes. Los retiros parciales pueden ser posibles. Sin embargo, si su saldo es inferior al mínimo permitido (por ejemplo, menos de €20), es posible que deba retirar el importe total disponible o añadir dinero para alcanzar el mínimo. Normalmente, las comisiones dependen del método. Algunos canales no cobran comisiones, mientras que otros sí, especialmente en el caso de transferencias manuales o bancarias. Cuando retire 100 €, por ejemplo, la cantidad que reciba realmente puede ser un poco inferior a la solicitada debido a las comisiones. La rapidez con la que reciba su dinero depende de lo verificado que esté, de cómo pague y de cuántas comprobaciones internas se realicen.
Cuando una cuenta solicita un retiro, suele aprobarse más rápido si la cuenta está totalmente verificada. Pueden producirse comprobaciones de seguridad si se retiran grandes cantidades de dinero, como 1.000 €, o si hay actividad inusual. En estos casos, Pastón.es puede solicitar más pruebas o documentos antes de liberar el pago. Compatibilidad del método de pago: si depositó con un método que no permite retiros, es posible que se le pida que elija otro método de retiro verificado. Si esto ocurre, el casino puede solicitar pruebas de que el método que eligió es suyo. Retiros cancelados: si cancela un retiro que está a punto de realizarse, el dinero suele devolverse a su cuenta del casino.
Los fondos devueltos pueden seguir estando sujetos a requisitos de apuesta si los términos del bono siguen vigentes. Si el nombre de la cuenta coincide, los retiros suelen enviarse únicamente al titular de la cuenta. No es posible pagar a terceros. Si solicita más de un retiro, como tres retiros de 200 €, Pastón.es puede gestionarlos en un orden determinado y algunos métodos pueden tener límites diarios. Comprobaciones del origen de los fondos: si realiza muchos retiros, como 5.000 € o más, se le puede pedir que demuestre el origen del dinero como medida de seguridad. El lugar donde vive afecta a los métodos de retiro que puede utilizar y a la cantidad que puede retirar.
Seleccione siempre la opción que le ofrezca la caja para su ubicación. Recuerde consultar su correo electrónico y teléfono con frecuencia. Cuando se omite un paso de confirmación, pueden producirse retrasos. Los mensajes de solicitud de aprobación y documentos suelen enviarse allí. Antes de su primer retiro, incluso si solo planea retirar 100 €, debe completar la verificación. Esto reduce la probabilidad de que su solicitud se retrase por KYC. Si desea retirar de forma responsable, no solicite retiros mientras haya investigaciones en curso o mientras se esté modificando su información. Si realiza cambios en su perfil, es posible que se le vuelva a verificar. Para evitar retrasos, asegúrese de que las imágenes sean claras y en color, envíe todas las caras del documento cuando se le solicite y asegúrese de que la dirección de su perfil y su comprobante de domicilio coincidan.
Nota sobre español: si su español es diferente de su lugar de residencia actual, se le puede pedir que muestre más pruebas de domicilio o estatus para asegurarse de que la cuenta está correctamente verificada. Posibles efectos de las devoluciones de cargo y disputas: los retiros pueden limitarse temporalmente hasta que finalice el caso si hay una devolución de cargo o disputa de pago abierta. Actividad sospechosa: si el sistema detecta patrones de apuestas inusuales, cambios de dispositivo o varias cuentas, los pagos pueden retrasarse hasta que se realicen comprobaciones y se aporten pruebas. Redondeo de retiros: algunos sistemas de pago solo aceptan números enteros, por lo que un retiro de 100,50 € podría cambiarse a 100 € o 101 €, según las opciones que se muestren en la caja.
Cierre de la cuenta: si desea cerrar la cuenta, es posible que deba retirar el último importe que haya en ella, por ejemplo €300, y pasar por KYC antes de que se envíe el pago final. Si no ha utilizado su cuenta durante mucho tiempo, es posible que deba volver a verificarse antes de poder realizar un retiro de 200 €. Su monedero del casino puede almacenar saldos en más de una divisa. Los retiros suelen realizarse desde el saldo principal que se muestra en su caja si su monedero almacena saldos en más de una divisa. Puede ser necesario trasladar las ganancias de algunos productos al monedero principal antes de poder retirarlas. Por ejemplo, trasladar 150 € desde un monedero de juego al monedero de caja es un ejemplo de transferencia interna.
Algunos retiros son revisados por miembros del personal que los realizan manualmente. Al principio o cuando el importe supera 1.000 €, esto puede alargar el proceso. Pastón.es puede modificar los límites de pago en función de la disponibilidad de un método, la necesidad de cumplir las normas o el nivel de riesgo de la cuenta. Para obtener la información más actualizada sobre sus límites, consulte la vista de caja. Recordatorio único sobre la verificación: una vez aprobados sus documentos, suele ser más fácil retirar dinero de nuevo, a menos que su información cambie o sus documentos caduquen. Si no puede retirar, asegúrese de que sus documentos sean válidos, de que su método de pago permita retiros y de que se hayan cumplido los requisitos de su bono. Si todo parece correcto, póngase en contacto con el servicio de asistencia con el método que haya elegido, el importe que desea retirar (por ejemplo, €250) y lo que hizo.
Es importante ser preciso, así que introduzca su información exactamente como aparece en su documento de identidad, incluidos los segundos nombres que existan. Los retiros de hasta 100 € pueden retrasarse por pequeños errores. Seguridad de los datos: los archivos de conocimiento del cliente (KYC) se recopilan para cumplir las normas de identidad y prevención del fraude. Utilice el canal de verificación oficial de su cuenta para cargar documentos únicamente. Tan pronto como se apruebe el retiro, el dinero se envía al proveedor. A continuación, los pasos de procesamiento del proveedor pueden afectar al tiempo que tarda en entregarse. Consejo: si desea retirar dinero con frecuencia, elija un método que lo permita rápidamente y que sea fácil de verificar. Además, esté preparado para demostrar la titularidad de importes elevados como 500 €.
Límites y cumplimiento: Pastón.es puede necesitar verificar su cuenta repetidamente, especialmente después de un retiro importante como 10.000 € o si cambian las normas en España. Mantenga registros: si necesita ayuda, conserve copias de sus confirmaciones e identificadores de transacción para retiros como 1.200 €. Por último, las dos cosas más importantes para realizar retiros rápidos y exitosos son enviar los documentos correctos y utilizar un método de pago compatible con el sitio.
Pastón.es puede solicitar pruebas de identidad en cualquier momento para proteger a los jugadores y cumplir las normas. De hecho, normalmente debe pasar por KYC antes de poder realizar su primer retiro o cuando desee retirar más dinero, como €1.000.
Estos documentos deben ser válidos, fáciles de leer y coincidir con la información sobre usted que figura en el perfil de su cuenta. El casino puede solicitar una nueva carga si falta algún archivo, está recortado o no funciona correctamente. Normalmente se solicita como prueba de identidad un documento de identidad emitido por el gobierno con una foto clara, nombre completo y fecha de nacimiento. Muestre un comprobante de domicilio, que es un documento reciente con su nombre completo y dirección actual. Para retiros de 500 € o más, debe mostrar la prueba de que el método de pago que utilizó para depositar o retirar dinero es suyo. Para asegurarse de que la cuenta pertenece a la persona cuyo nombre figura en el documento de identidad, Pastón.es puede solicitar una selfie o un breve paso de confirmación.
Para evitar retrasos, si se le solicita, siga atentamente las instrucciones. KYC suele rechazarse porque las imágenes están demasiado borrosas o demasiado brillantes, ocultando información importante. Incoherencia entre el nombre o la dirección de la cuenta y el documento. Documento de identidad o comprobante de domicilio que ya no es válido o que es más antiguo de lo necesario. Faltan bordes del documento o información oculta. El método de pago del jugador, su estado de verificación y su perfil pueden afectar a la cantidad que puede recibir. Los límites de pago ayudan a mantener la seguridad. Por ejemplo, una cuenta solo puede retirar 2.500 € de una vez. Para importes mayores, como 10.000 €, puede haber límites mensuales o fases de pago. Tras la verificación completa, normalmente puede obtener límites más altos.
Espere más comprobaciones e incluso pagos divididos en varias transacciones si desea retirar grandes ganancias como 20.000 €. El importe mínimo que puede retirar es 20 €. El importe máximo que puede retirar en una sola solicitud es 2.500 €. El límite diario o semanal total es 5.000 €. El límite de pago mensual es 10.000 €. El nivel de verificación y las comprobaciones de cumplimiento. Si desea retirar más de los límites actuales, puede solicitar varios retiros, por ejemplo 4 x 2.500 €, o ponerse en contacto con el servicio de asistencia para comprobar si está disponible un límite más alto una vez completado el KYC.
Pastón.es fomenta el juego responsable ofreciéndole herramientas útiles que le ayudan a controlar su tiempo y su dinero. Puede modificar fácilmente estos ajustes desde su cuenta, y funcionan junto con funciones de seguridad integradas para evitar que realice acciones de riesgo. Si cree que le está resultando difícil controlar su juego, debe actuar pronto. Utilizar opciones de enfriamiento o autoexclusión y establecer límites antes de realizar un depósito puede ayudarle a ser más seguro y evitar daños. Estos cambios no afectarán a otras funciones de la cuenta de las que pueda depender, como su historial de extractos o la configuración de seguridad. Las herramientas de la cuenta le permiten establecer límites adaptados a su presupuesto y nivel de comodidad al jugar de forma responsable.
Al establecer un límite, debe ser una cantidad clara, como €100 al día o €500 a la semana, para que sea fácil de seguir. Límites de depósito: establezca un límite en la cantidad que puede depositar cada día, semana o mes, por ejemplo €50 al día o €300 al mes. Los límites de pérdidas le indican cuánto puede perder de forma neta en un período determinado, como €100 a la semana. Límites en la cantidad que puede apostar de una vez, como doscientos dólares al día. Los límites de sesión le permiten decidir cuánto tiempo puede jugar seguido antes de tener que parar.
Como recordatorio, las comprobaciones de realidad le muestran cuánto tiempo lleva la sesión y qué ha estado haciendo, y le piden que haga una pausa o cierre la sesión. Bloqueo del acceso durante un período corto y determinado si necesita un descanso inmediato. Esto se denomina «enfriamiento» o «tiempo de espera». Para mayor seguridad, las reducciones de límites suelen surtir efecto de inmediato. Para ayudar a las personas a evitar decisiones precipitadas, los aumentos pueden no producirse hasta que haya transcurrido un determinado período de tiempo. Cuando se alcanza un límite, se detendrá cualquier juego o depósito adicional que lo supere hasta que se restablezca el límite. Para establecer o modificar límites, acceda a la configuración de su cuenta y busque la sección denominada «Juego responsable» o «Límites». Desde allí, seleccione el tipo de límite, el importe y el período de tiempo, por ejemplo €150 de límite de pérdidas semanal.
Asegúrese de comprender el cambio y anote los nuevos límites presupuestarios. Los límites de pérdidas están diseñados para mantener las pérdidas netas bajo control durante un período determinado. Una vez que sus pérdidas alcancen el límite que eligió, no podrá seguir apostando de forma que las aumente hasta que finalice el período del límite. Cuando se utiliza junto con los límites de depósito, como depositar €100 semanalmente más un límite de pérdidas de €80 semanalmente, esta herramienta funciona mejor. Para los jugadores que desean un descanso más largo, la autoexclusión es útil. Al activar la autoexclusión, no podrá acceder al casino durante el período que elija. Durante ese tiempo, no debería poder realizar depósitos ni apuestas.
La autoexclusión normalmente no es reversible de forma anticipada, así que elija un período que le convenga y cúmplalo. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y solicite ayuda con el juego responsable si necesita utilizar alguna de estas configuraciones o si cree que su cuenta se está utilizando de forma inadecuada. Puede haber servicios nacionales y locales de autoexclusión y grupos de apoyo que pueda utilizar si se encuentra en España, pero esto depende de las normas.
Su método de pago y el estado de su cuenta determinarán cuánto puede depositar. En la caja puede ver el mínimo y el máximo exactos para cada método antes de decir «Sí». Según lo exija la ley de España, también podemos establecer límites de juego responsable. Debe completarse la verificación completa y ponerse en contacto con el servicio de asistencia con los límites solicitados y el método de financiación si necesita límites más altos.
Para realizar un retiro, vaya a la caja, seleccione un método que funcione y confirme el importe en €. Solo procesamos los retiros después de asegurarnos de que la cuenta es segura y legal. En nuestro lado, el procesamiento suele tardar entre 0 y 48 horas. Después, los proveedores de pago añaden sus propios plazos. Consulte su cuenta, asegúrese de que su método de pago sigue estando a su nombre y, si es posible, utilice el mismo método que utilizó para depositar. Esto acelerará el proceso de pago.
Los requisitos de apuesta son diferentes para cada bono. Se muestran en la página de la promoción y en su cuenta. Las tragaperras cuentan al 100 %, a menos que se indique lo contrario. Los juegos de mesa y los juegos de casino en vivo suelen contar menos o nada. Pueden establecerse apuestas máximas para cada giro o mano cuando se utilizan fondos de bono para apostar. Si se infringe ese límite, el bono y cualquier ganancia pueden descartarse. Averigüe cuántas veces debe apostar su bono y si hay restricciones de juego antes de jugar.
Para proteger su cuenta y cumplir las normas, verificamos su identidad y la cuenta bancaria que realizó el pago. Es posible que se le pida que muestre un documento de identidad válido, un comprobante de domicilio (como una factura de servicios reciente o un extracto bancario) y una prueba de pago (como una foto de su tarjeta con los números intermedios cubiertos o una captura de pantalla de su cuenta de monedero electrónico con su nombre). Los retiros pueden retenerse si no tiene la documentación correcta, su información no coincide, el método de pago no está a su nombre o se realizan comprobaciones de seguridad adicionales. Incluya imágenes claras y de página completa en su perfil, y asegúrese de que su nombre y dirección sean los mismos que cuando se registró.
Depende de los jugadores asegurarse de que el juego en línea es legal en España y de que tienen la edad suficiente para jugar en ese país. Limitamos el acceso desde zonas bloqueadas y podemos solicitar pruebas de español o residencia si es necesario. Con las mismas funciones de cuenta en su teléfono que en su ordenador, puede acceder al casino mediante su navegador. Utilice una contraseña segura, active la autenticación de dos factores si está disponible, y no realice transacciones en redes Wi-Fi públicas. Además, póngase en contacto con el servicio de asistencia inmediatamente si cree que otra persona ha accedido a su cuenta sin permiso para que podamos bloquearla y revisar lo que ha ocurrido.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
